Kundesenter
Databasetjenester
Datautveksling
RapporteringSupporttelefon
Telefonsupport
Telefonsupport nås enklest via vårt sentralbord: 22 97 13 20.
Sentralbordet vil hjelpe deg med å finne frem til rett avdeling og person for din henvendelse.
Mange av våre henvendelser dreier seg om nedenforstående punkter, og hvis ditt spørsmål faller inn under noe av dette kan du få hjelpe direkte ved å følge linkene. Alternativt kan du noe av denne informasjonen tilgjengelig når du ringer. Dette vil hjelpe sentralbordet i å finne frem til rett person.
EPD
Alle leverandører som skal levere varer til COOP, Rema, ICA og Norgesgruppen må legge inn produktene sine i EPD-basen. Før man kan legge inn produkter må man melde seg inn. Innmeldingsskjema finnes her.
For mer informasjon om EPD-basen klikk her.
EPD sertifikat - hvordan får jeg dette?
Før vi kan tildele et EPD-sertifikat må dere ha gjennomgått og bestått e-læringskurs i EPD-basen, samt oppfylle kravene til sertifisering.
For bruker til e-læringskurs klikk her.
Dersom dere har gjennomført og bestått kurset, klikk her.
Feilmelding ved registrering i EPD-/EPD Sport basen
Dersom dere får en feilmelding ved registrering av produkter i EPD-/EPD Sport basen, send en mail med kopi av feilmeldingen til den respektive databasen.
Beskriv også hvordan feilmeldingen oppsto.
Fakturaspørsmål
Ønsker du en fakturakopi send mail og be om dette.
Spørsmål knyttet til års- og produktavgifter, kan sendes oss på mail. Noen av våre årsavgifter faktureres kvartalsvis, sjekk derfor perioden på fakturaen.
Feil på fakturaadresse og/eller kontaktperson kan sendes oss på mail.
GLN
GLN er et unikt identifikasjonsnummer for lokasjoner.
For å kunne melde inn produkter i EPD-basen må bedriften først ha fått tildelt GLN.GLN sier noe om adressen til bedriften, samt adressen til hvor varene skal hentes (hentesteds GLN) og må registreres samtidig som man registrerer produkter.
GLN bestilles her.
GTIN og EAN nummer
GTIN er det som tidligere het EAN nummer. Dette er en unik identifikasjon på en vare.
For å kunne registrere produkter i EPD-/EPD Sport basen, må alle produkter ha et GTIN.
Mer utfyllende informasjon om GTIN finner du her.
Ta kontakt med GS1 for spørsmål vedrørende opprettelse av GTIN.
Passord - feil ved innlogging
Dersom dere har feil passord ved innlogging til EPD-/EPD Sport basen, ta kontakt med den respektive base.
Utmelding
Dersom dere skal melde dere ut av EPD-/EPD sport basen, gjøres dette direkte til den respektive databasen.
Dersom dere også skal si opp GLN abonnementet, må dette gjøres seperat til GLN basen.
Varer som skal selges til dagligvarehandelen eller sportsbransjen
Dersom du skal selge varene dine til de største kjedene i dagligvare og sport, må du melde deg inn i de respektive databasene.
Når innmeldingen er registrert vil du høre fra oss om videre fremgangsmåte.
Tradesolution AS | Brynsveien 13, 0667 OSLO | Telefon +47 22 97 13 20 | Faks +47 22 97 13 47 | firmapost@tradesolution.no
