Ofte stilte spørsmål

Hva gjør vi dersom vi mener vi mangler salg?
Hva gjør vi dersom vi mener vi har feil i salget?
Hva gjør vi for å sikre korrekt rapportering av Coop-display?
Vi får fortsatt rapportert salg på gammelt varenummer. Hva skyldes dette?
Hvilke rutiner skal følges når varenummer endres på ett eller flere produkter?
Vi overtar distribusjonen av produkter fra en annen leverandør. Hva gjør vi?

Hva gjør vi dersom vi mener vi mangler salg?

Send en mail, beskriv problemstillingen, angi EPDnr, dato, evt kunde.

Hva gjør vi dersom vi mener vi har feil i salget?

Send mail med mest mulig informasjon som vil lette vår søken etter salget som; EPDnr, løpenummer, dato, periode, kjede.

Hva gjør vi for å sikre korrekt rapportering av Coop-display?

I disse tilfellene utfører vi det vi internt kaller prepackhåndtering. Dette betyr at alle aktuelle produkter først må identifiseres hos oss slik at vi får avvikshåndtert volumberegningen på disse forpakningene (omgjøring fra F-pak til D-pak). Identifiseringen må leverandøren selv informere oss om. Dette gjøres ved å sende en mail med grossistvarenummer (Coop materialnummer). Når identifiseringen er utført vil alt påfølgende salg bli gjengitt korrekt for denne varen.

Dette er spesielt viktig ved nylansering av prepakker/mikspaller/display distribuert gjennom Coop.

Vi får fortsatt rapportert salg på gammelt varenummer. Hva skyldes dette?

Dette kan skyldes flere årsaker, som for eksempel feil angivelse fra grossist eller feilkobling.

Dette løses ved at dere sender en mail, med informasjon om gammelt og nytt varenummer, samt EPDnr og dato for faktisk endring.

Vi vil oppdatere til det nye varenummeret og kan om ønskelig resende salget på det aktuelle produktet fra angitt dato. Salget som resendes vil overskrive det opprinnelig salget som dere har mottatt tidligere.

Hvilke rutiner skal følges når varenummer endres på ett eller flere produkter?

Da skal følgende punkter følges:

Sørg først for at EPD-basen er korrigert med nytt varenummer
Send mail til salgsdatabasen med gammelt og nytt varenummer, samt EPDnr og dato for faktisk endring

Vi overtar distribusjonen av produkter fra en annen leverandør. Hva gjør vi?

Avklar med EPD-basen. Salgsdatabasen blir oppdatert på bakgrunn av dette

Dersom jobben utføres i etterkant av faktisk dato for overføring av aktuelle produkter, kan salgsdata resendes fra angitt dato. Dette må imidlertid avklares med tidligere vareeier.